Política de reembolso
Política de devoluciones
Última actualización: 20-10-2026
1. Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación. Este derecho se aplica a todos los relojes, también a los comprados con descuento o en oferta.
2. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a lw.luxurywatches@gmail.com indicando tu número de pedido y el reloj que quieres devolver. Te contestamos con las instrucciones.
- Envía el reloj, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, a esta dirección:
LUXURYWATCHES · Calle Collet Bjos 61, 07520 Petra (Illes Balears), España - Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante.
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el reloj sea defectuoso o no sea el que pediste (ver punto 4).
3. Reembolso
Te devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el reloj (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
Puedes abrir la caja y comprobar el reloj igual que lo harías en una tienda. Si el reloj se devuelve usado o dañado más allá de esa comprobación, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
4. Reloj defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, con un defecto o no es el modelo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos. En ese caso todos los gastos corren de nuestra cuenta y te ofrecemos cambio, reparación o reembolso.
Además, todos los relojes tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
5. Cambios
Si prefieres otro modelo o color, la forma más rápida es devolver el reloj siguiendo los pasos anteriores y hacer un pedido nuevo.
6. Contacto
Email: lw.luxurywatches@gmail.com · Teléfono: +34 666 48 35 65
